main-logo

مؤسسة تهامة الحلول لتجارة تعمل في مجال بيع وتوزيع مستلزمات تغليف الأطعمة. يمكن للعميل الأختيار من بين مجموعة كبيرة من الأصناف المتوفرة لحل كافة المشاكل المتعلقة بحفظ وتغليف الأطعمة.

سياسة الإستبدال والإسترجاع

لأن رضاكم هدفنا:


نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 5 ايام من تاريخ استلامك للمنتج.


شروط إعادة المنتج


نقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 5 ايام من إستلامه . الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:


1 - يمكن إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام

2 - يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي

3 - يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام



من يتحمل تكاليف الارجاع ؟


اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع

اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع



كيف أسترجع المنتج ؟



تواصل معنا عبر الرقم 0558385668 أو عبر الايميل Tohama0070@gmail.com


1 - سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك


2 - اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن


3 - عند استلامنا الشحنه ، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك



كيف أسترد المبلغ ؟


 في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.

في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ

في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ



6 تعليقات
avatar

Aisha Alatwi

منذ سنتين

لم تتواصل معنا اشركت الشحن
لما استفسر عن الشحنه يقول ارجعت للمصدر

avatar
avatar

متجر تهامة الحلول

منذ سنتين

أهلا عميلنا العزيز
وصلت الشحنة لعنوانكم ولم يتم استلامها ولايوجد تجاوب على رقم هاتفكم المسجل على الطلب فلذلك قامت شركة الشحن بارجاع الطلب لتجاوز المدة المحددة لاستلامها.

يرجى التواصل معنا بخصوص الشحن لكم مرة أخرى.

avatar